Taahhüt Süresi Sonrası Onaysız Paket Ve Fatura Şikayeti

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi Haziran ayında bitmiş olmasına rağmen, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde haksız bir fatura ile karşılaştım. Taahhütlü dönemim sona erdikten sonra 22 Haziran gecesi saat 03.00 civarında numaramı başka bir operatöre taşıdım ve hat geçişim gerçekleşti.

Buna rağmen Vodafone, 22 Haziran – 22 Temmuz dönemi için, 22 Haziran gece 00.00 itibarıyla hattıma benim onayım ve bilgim olmadan yaklaşık 290 TL tutarında bir paket tanımlamış ve bunun için fatura çıkarmıştır. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde dakika, SMS ve internet kullanımlarımın tamamının 0 olduğunu, hiçbir kullanım yapmadığımı net şekilde gördüm. Buna ek olarak ben bu dönemde herhangi bir paket ya da tarife seçimi yapmadım, herhangi bir abonelik onayı vermedim.

Hat taşıma sürecinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bana hattımda paket tanımlı olmadığı için geçişin yapılmadığı gibi çelişkili bir bilgi verildi. Buna rağmen, hem kullanım yapmadığım hem de onaylamadığım bir hat üzerinden, üstelik taahhüdüm bitmişken bana fatura yansıtılması kabul edilemez. Buna ek olarak, bugünlerde tarafıma defalarca mesaj gönderilerek ve aranarak bu bedeli ödemem için baskı yapılmakta, hatta icra ile tehdit edildiğim söylenmektedir.

Kullanmamış ve onay vermemiş olduğum bir aboneliğin ya da hizmetin ücretini kesinlikle ödemek istemiyorum. Bu nedenle, 22 Haziran – 22 Temmuz dönemine ait, iznim ve kullanımıma dayanmayan yaklaşık 290 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve varsa bu kalemle ilgili tüm tahsilat süreçlerinin durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca hangi işlem veya hangi hizmet gerekçe gösterilerek bu paketin ve faturanın oluşturulduğunun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.