to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'ün Beklenmedik 900 TL Faturası Ve Taahhüt Süresi Öncesi Ücret İtirazı
Vodafone faturalı hattım için Temmuz ayında gelen faturamla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taahhüt sürem 21 Temmuz’da sona eriyordu ve aylık faturam 272 TL civarındayken, Temmuz faturamın yaklaşık 900 TL olarak geldiğini gördüm.
Ben taahhüt sürem devam ederken, 18 Temmuz’da uygun bir tarife sunulmadığı için başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten önce yaptığım kontrollerde herhangi bir cayma bedeli görünmüyordu ve bu nedenle ek bir ücret çıkmayacağı düşüncesiyle hattımı taşıdım. Buna rağmen taahhüt sürem dolmadan, neden bu kadar yüksek bir fatura yansıtıldığını anlayabilmiş değilim.
Hatta ait müşteri bilgilerim 6701 ile bitmektedir. Henüz Vodafone müşteri hizmetlerini aramadım çünkü ortada açıklanması gereken ciddi bir fatura tutarı olduğunu düşünüyorum. Bu faturada hangi kalemlerden, hangi gerekçeyle bu tutarın oluştuğunun detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin iptal edilerek faturamın taahhütlü tarifeme uygun seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu durumun acilen açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fatura taahhüt sürem 21 Temmuz’da sona ermeden önce bana sunduğunuz tarifenin yetersizliğinden dolayı 18 Temmuz itibariyle farklı bir operatöre geçiş yaptım ve bu geçiş sürecinde herhangi bir cayma bedeli görünmüyordu ve taahhüt sürem içinde herhangi bir aşım dahi yapmadım hattım da yeterli İnternet ve dakika mevcuttu az önce müşteri hizmetlerinin beni arayıp 22 Haziran itibariyle indirim süreniz dolduğu için size 272 TL yerine 900 TL lik bir fatura çıkardıklarını söyledi ben bu haksızlığa karşı yapılan sorumsuzluğu asla kabul etmiyorum en kısa zamanda ilgili aya dair son taahhüt süremi baz alarak yeniden makul bir fatura ücretine getirilmesini yani 272 TL olması talep ediyorum aksi takdirde konuyu adli makamlara taşıyacağımı belirtmek istiyorum bu yanlışı umarım en kısa zamanda düzeltirsiniz
