to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi İçinde Zorla Ücretli Pakete Geçirildim Ve Aşırı Fatura İddiası
Vodafone mobil hattım için 2025 yılı Ekim ayında aylık 181 TL ödeyeceğim bir tarifeye geçiş yaptım ve bu tarifenin 1 yıllık olduğunu, taahhüdümün de buna göre devam edeceğini biliyordum. Taahhüt sürem bitmesine 5 ay olmasına rağmen bugün aranarak paketimin süresinin dolduğu, bu ay itibarıyla 1.195 TL fatura ödemem gerektiği söylendi.
Ayrıca bu yüksek faturayı ödememek için beni 395 TL’lik başka bir pakete geçmem gerektiği yönünde zorladılar ve hattımı bu pakete geçirdiler. Bu pakete geçmek istemediğim halde, taahhüt sürem devam ederken hem böyle bir bilgilendirme yapılması hem de daha yüksek bir pakete geçirilmem nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
İstanbul Sancaktepe’de kullandığım, Tovuz İsmayılova adına kayıtlı hattım için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Taahhüt sürem bitene kadar bana belirtilen ve kabul ettiğim 181 TL’lik tarife ücretimin aynen devam ettirilmesini, bu ay için çıkan 1.195 TL’lik fatura yansıtmasının iptal edilerek düzeltilmesini ve istemim dışında geçiş yapılan 395 TL’lik paketin de iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi çok yardımcı oldu. Çok teşekkür ederim
