Taahhüt Süresi Dolduktan Sonra Haksız Cayma Ücreti Kesildi

Vodafone 0432243380 numaralı faturalı hattımın taahhüt süresinin bitmesini bekledikten sonra hattımı Türk Telekom kontörlü hatta taşıdım. Herhangi bir taahhüdüm kalmadığını düşünürken, taahhüt olmadığı halde adıma 2.797,75 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını bu ay öğrendim.

Konuyla ilgili olarak hem Vodafone bayisine gittim hem de telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Bayide ve telefonda görüştüğüm kişiler, başka operatöre geçişte bu bedelin normal olduğunu söylemekten başka bir açıklama yapmadılar ve detaylı, tatmin edici bir bilgi verilmedi. Taahhüt bitimini bekleyerek geçiş yapmış olmama rağmen, neden böyle bir ücret çıkarıldığını anlamıyorum ve bu durumla ilgilenilmediğini düşünüyorum.

Herhangi bir geçerli taahhüdüm olmadığı halde yansıtılan 2.797,75 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve haksız yere alınan bir ücret varsa tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili bir kişinin tarafıma ulaşarak ayrıntılı açıklama yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.