Taahhüt Süresi Bitmeden Yüksek Yenileme Ücreti

Vodafone mobil hattımda devam eden taahhüdüm henüz bitmeden, bir sonraki dönemde uygulanacak yenileme ücretini hem Vodafone uygulamasında hem de Vodafone tarafından telefonla arandığımda öğrendim. Taahhüt sürem dolmadan gösterilen bu yeni ücretin, mevcut ödediğim ücrete göre çok yüksek oranda artmış olması beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Vodafone beni aradığında bu ücreti kabul etmediğimi, zammın çok yüksek olduğunu belirterek itiraz ettim ancak tarafıma “yapacak bir şey olmadığı” ve bu ücretin geçerli olacağı söylendi. Henüz taahhüdüm bitmemişken, devamında bu kadar yüksek bir zamla karşı karşıya kalmak adil gelmiyor.

Vodafone’dan beklentim, taahhüt bitiminde uygulanacak yeni ücretin en azından enflasyon oranında makul bir artışla güncellenmesi ve fahiş bir zam yapılmamasıdır. Mevcut müşterisini mağdur etmeyen, daha adil bir fiyatlandırma uygulanmasını istiyorum.