Taahhüt Süresi Bitmeden Hattım Kapatılamadı Ve Haksız Faturalar Kesildi

Vodafone’a ait faturalı hattımın taahhüdü bitmesine rağmen hattımı kapatmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Taahhüt sürem dolmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt bitiminde hattı kullanmak istemediğimi ve kapatılmasını talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen taahhüt sürem bittikten sonra hattım benim onayım olmadan taahhütsüz olarak kullanıma açık kalmış ve hatta fatura yansıtılmaya devam edilmiştir.

Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve hattımın son hanesi 8595 olan numarama düzenli olarak fatura çıkıyor. Ben hattı kullanmak istemediğim ve defalarca kapatma talebinde bulunduğum halde, bu faturaları ödemek zorunda bırakılıyorum ve bu durum beni maddi olarak zor durumda bırakıyor.

Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, ayrıca bayilere de gittim. Bayiler hattı kendilerinin kapatamayacağını, işlemi online yapabileceğimi söyleyerek beni yönlendirdiler. Ancak ben taahhüt bitmeden önce kapatma talebimi iletmeme rağmen hattın açık bırakılması ve faturalandırmanın sürmesi mağduriyetime yol açmıştır.

Hattımın derhal ve tamamen kapatılmasını, istemediğim halde taahhütsüz olarak devam ettirilen dönem için çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve varsa ödemek zorunda kaldığım tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.