to read complaints and reviews, or file yours.Kapattığım Hat İçin Haksız Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor
Vodafone faturalı hattıma ilişkin yaşadığım haksız ücretlendirme konusunda şikayetçiyim. Taahhüdü bitmiş olan 0535***5191 numaralı hattımın borcunu ödedim ve hattımı başka operatöre geçirmek üzere kapatmak istediğimi belirttim. Buna rağmen, hattı kapattırdıktan sonra yaklaşık 2 aydır kullanmadığım hat için tarafıma fatura göndermeye devam ediliyor.
Borcu ödeyip hattı kapattığım bir hat için nasıl tekrar tekrar fatura kesilebildiğini anlamıyorum ve bunu tamamen haksız bir kazanç olarak görüyorum. Bu durum nedeniyle Vodafone’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu yüzden Vodafone’da bulunan 3 hattımı da başka operatöre taşımayı düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumu çözüme kavuşturamadım. Kullanmadığım hat için kesilen bu son iki aylık faturaların derhal iptal edilmesini, varsa tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve sistemde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne çözümü sundunuz şaka mısınız
