Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Kapattığım Hat İçin Haksız Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

ID:34966419

Kapattığım Hat İçin Haksız Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

Gülay

Vodafone

23 Ocak 16:48

120

Vodafone faturalı hattıma ilişkin yaşadığım haksız ücretlendirme konusunda şikayetçiyim. Taahhüdü bitmiş olan 0535***5191 numaralı hattımın borcunu ödedim ve hattımı başka operatöre geçirmek üzere kapatmak istediğimi belirttim. Buna rağmen, hattı kapattırdıktan sonra yaklaşık 2 aydır kullanmadığım hat için tarafıma fatura göndermeye devam ediliyor.

Borcu ödeyip hattı kapattığım bir hat için nasıl tekrar tekrar fatura kesilebildiğini anlamıyorum ve bunu tamamen haksız bir kazanç olarak görüyorum. Bu durum nedeniyle Vodafone’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu yüzden Vodafone’da bulunan 3 hattımı da başka operatöre taşımayı düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumu çözüme kavuşturamadım. Kullanmadığım hat için kesilen bu son iki aylık faturaların derhal iptal edilmesini, varsa tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve sistemde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

Vodafone

23 Ocak 19:36 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gülay

09 Şubat 04:13

Ne çözümü sundunuz şaka mısınız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yüksek Fatura Ve Hat Kapatma Mağduriyeti Çözülmüyor

Sevgi

Vodafone

04 Eylül 2025 19:39

625

Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hatlarımda yüksek fatura sorunu yaşamaktayım. Son olarak, 0501********35 ve 0530********35 numaralı hatlarım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tarafıma çözüm sunulmadan 4 gün önce kapatıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde bi...

1 Destek

Defalarca İptal Talebine Rağmen Hattım Kapatılmadı, Ekstra Fatura Çıkarıldı

Batuhan

Vodafone

11 Aralık 2025 18:38

435

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Temmuz ayında 0541*****45 numaralı hattımın kapatılması için müşteri hizmetlerini arayarak defalarca talepte bulundum. Hattımın kapatılması için bu işlemi birebir müşteri temsilcisiyle dört kez yaptığımız halde hattım iki ay boyunca kapatılmadı ve işlem sürekli ...

Kapatma Talimatına Rağmen Hattın Açık Kalması Ve Aşırı Fatura

Fatih

Vodafone

25 Aralık 2025 17:53

242

Vodafone mobil hattım için 15 Eylül 2025 tarihinde kapatma talimatı vermeme rağmen hattım kapatılmadı ve hatta hiçbir kullanım yapmadığım halde tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi. Üç aylık süre içinde kullanılmayan hat için toplamda yaklaşık 2.500 TL fatura kesildi. Bu faturaların yaklaşık 1....

Kapatılan Hat İçin Haksız Borç Ve Sürekli Arama Mesajları

Merve

Vodafone

31 Aralık 2025 21:42

271

Öncelikle bu süreçle ilgili olarak savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı baştan belirtmek istiyorum. Vodafone’da faturalı hat kullanıyordum, yaklaşık üç ay önce hattımı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kapattım. İşlemi yaptığımda hattın kapandığına dair ekranda onay gördüm ve bununla ilgili ek...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı Hatta Tekrarlayan Faturalar Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Enes

Vodafone

02 Ocak 23:07

216

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 5 aydır fatura sorunu yaşıyorum. Her ay faturalarımı ödememe rağmen, hattımı kapatmama rağmen birer gün arayla tekrar fatura çıkarılıyor. En son 360 TL ödedim, hemen ardından 350 TL daha fatura geldi ve bu durum sürekli tekrarlanıyor. Hattı aktif olarak kullanmadığım...