to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sürecinde Haksız Fiyat Artışı
. Uzun süredir Vodafone faturalı bireysel hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitimine çok az süre kala hattım için neredeyse yüzde 100’e yakın bir zam yapılmak istendiğini öğrendim. Uygulama üzerinden ve müşteri temsilcisinin aramasıyla bana 250 TL ödediğim tarifenin yeni dönemde 470 TL olarak sunulacağı bildirildi.
Yaklaşık 15 gündür bu konu gündemde ve bu süre içinde müşteri hizmetlerini arayıp fiyatta yardımcı olmalarını rica ettim ancak hiçbir değişiklik yapılmadı. Üstelik eşim şu anda aynı operatörde 20 GB tarifeyi 210 TL’ye kullanırken, bana 5 GB için 390 TL gibi son derece yüksek bir fiyat teklif ediliyor. Asgari ücrete yüzde 27 zam yapılan bir dönemde, faturalara bu ölçüde yansıyan bir artışın makul ve adil olmadığını düşünüyorum.
Tarifem için uygulanan bu fahiş artışın yeniden gözden geçirilmesini, mevcut taahhütlü fiyatıma yakın, makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim
