to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Kullanıcıyı Şok Eden %80 Zam
Vodafone hattımı 2017 yılından beri faturalı olarak kullanıyorum ve şu anda uyumlu 15 GB tarifesinde bulunuyorum. Mevcut tarifem 221 TL iken, taahhüdüm 31 Ocak 2026’da bitecek olmasına rağmen yeni dönem için aynı tarife bana yaklaşık %80 zamla 395 TL olarak teklif edildi.
Devletin zam oranı %28 iken, neredeyse bunun üç katına yaklaşan bu artışı hem adil hem de makul bulmuyorum. Üstelik uzun yıllardır aynı hattı kullanan bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti. Hat numaramın son dört hanesi 0446’dır.
Fiyat teklifi için Vodafone tarafından arandığımda da en düşük ücretin bu olduğu söylendi ve daha makul bir teklif sunulmadı. Ben aynı tarifem için, piyasa ve yasal zam oranlarıyla uyumlu, makul bir ücretlendirme yapılmasını ve tarafıma yeniden uygun bir teklif ile dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda 15 GB Uyumlu tarifesini 221 TL olarak kullanmaktayım. Tarifemin süresi ocak ayı sonunda dolacak ve bugün tarafıma yeni teklif iletildi. Verilen yeni fiyatın mevcut tarifeme göre yaklaşık yüzde 80 zamlı olduğunu görünce ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Devletin bile pek çok kalemde yüzde 28 oranında zam yaptığı bu dönemde, telekomünikasyon hizmetine bu kadar fahiş bir zam yapılmasını kabul etmiyorum. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen sadakatimin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını görmek üzücü.
Tarifemin devamı için makul, piyasa şartlarına ve ülkenin genel zam oranlarına daha uygun, müşteriyi mağdur etmeyecek bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone kampanyalarından gerekli koşulları sağlayan tüm müşterilerimiz faydalanabilir. Tarife önerilerimizi incelemek için TOBi’den 7 gün 24 saat destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz . Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gündüz çalıştığım için akşam ararsanız hattın yasal sahibi ile görüşebileceğinize dair not bıraktım fakat kimse aramadı hala dönüş beklemekteyiz. Geri dönüşlerinizi rica ederim.
