Yanlış Tarih Seçimi Nedeniyle Promosyon Biletinde Değişiklik İmkânı Olmadığı İçin Mağduriyet

Enuygun uygulaması üzerinden Ordu Giresun kalkış, İstanbul Sabiha Gökçen varışlı, 2 kişilik ajet uçuşu için bilet aldım. Ancak sistemden tarih seçimi yaparken 24 Ağustos yerine yanlışlıkla 24 Eylül tarihini işaretlemişim ve bunu bugün fark ettim. Bilet alım süreci boyunca biletin promosyon olduğuna ve hiçbir şekilde değişiklik ya da iptal yapılamayacağına dair ekrana gelen, dikkat çekici bir uyarı veya bilgilendirme görmedim.

Durumu fark eder etmez Enuygun’u aradığımda, biletimin promosyon olduğu ve bu nedenle ne iptal ne de tarih değişikliği yapılamayacağı söylendi. Herhangi bir esneklik tanınmaması ve satın alma aşamasında bu kadar kritik bir bilginin yeterince açık şekilde belirtilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Enuygun’dan talebim, mümkünse uçuş tarihimin ek bir ücret yansıtılmadan veya makul bir farkla 24 Ağustos tarihine değiştirilmesi ya da mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesi yönündedir. Bu konuda acil ve olumlu bir dönüş bekliyorum.