to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonunda Fiyat Artışı Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Ancak her yıl taahhüt sürem dolduğunda aynı sorunu yaşamaktan artık ciddi şekilde rahatsız olmaya başladım. Taahhüt bitiş dönemlerinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan yeni paket fiyatları her seferinde ciddi şekilde artıyor ve sadık bir müşteri olmama rağmen avantajlı bir teklif göremiyorum.
Yeni müşteri kampanyalarının mevcut müşterilere sunulmaması ve mevcut müşterilerin daha yüksek fiyatlı tarifelere yönlendirilmesi memnuniyetimi olumsuz etkiliyor. Ayrıca bu süreçte yeterli, şeffaf ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de olumsuz sonuç aldım ve herhangi bir şekilde makul bir teklif sunulmadı.
Her yıl tekrarlanan bu durumun artık kronik hale gelmesinden dolayı, uzun süredir Vodafone müşterisi olmamın da dikkate alınarak, tarafıma uygun fiyatlı, makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
