Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Taahhüt Sonunda Fiyat Artışı Ve Sadakat İndirimi Beklentisi

Taahhüt Sonunda Fiyat Artışı Ve Sadakat İndirimi Beklentisi
Taahhüt Sonunda Fiyat Artışı Ve Sadakat İndirimi Beklentisi
Eyyup
11 Haziran 18:483

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda 15 GB internet içeren bir tarifeye yaklaşık 350 TL ödemekteyim. Taahhüdümün bitmesine 10 gün kala gün içerisinde Vodafone tarafından arandım ve aynı içerikteki tarife için bu kez vergiler hariç 460 TL talep edildiğini öğrendim. Aynı teklif Vodafone Yanımda uygulamasında da aynı şekilde görünmektedir.

Bu teklifi kabul etmedim çünkü mevcut ödediğim 350 TL’yi bile yüksek buluyorum. Evimde Wi-Fi bulunduğu için mobil veriyi yoğun kullanan bir kullanıcı değilim. Bu nedenle hattım için 10–15 GB bandında, makul ve ulaşılabilir bir ücretle yeni bir tarife sunulmasını bekliyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise yalnızca uygulamada görünen standart seçenekler tekrarlandı ve herhangi bir indirim, alternatif ya da müşteri sadakatini dikkate alan özel bir teklif sunulmadı. Taahhüdümün bitmesine kısa süre kalmışken, makul fiyatlı bir tarife ile mağdur edilmeden hizmetimi sürdürmek istiyorum.

Gereken incelemenin yapılarak, uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak bana daha uygun fiyatlı, kullanımıma uygun bir tarife sağlanmasını talep ediyorum.

11 Haziran 21:21 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

11 Haziran 21:22

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Kurumsal Vodafone Hatlarında Çekim VPN Ve İnternet Hızı Sorunları Çözülmedi

Serkan
Serkan
Vodafone
7 Haziran 14:3498

Şirket hatlarımızı yaklaşık 4–5 ay önce farklı bir operatörden Vodafone Kurumsal Mobil Hatlar’a taşıdık. Bire bir görüşt...

Kurumsal Vodafone Hatlarında Çekim VPN Ve İnternet Hızı Sorunları Çözülmedi

Vodafone Uygulama Girişi Ve Ağ Sorunları Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Mahmut
Mahmut
Vodafone
9 Nisan 20:31244

Türk Telekom hattımı yaklaşık bir ay önce Vodafone’a taşıdım ve hattı taşıdığımdan beri ciddi sorunlar yaşamaktayım. Vod...

Vodafone Yanımda Uygulaması Dakikalarca Açılmıyor

Gülseren
Gülseren
Vodafone
31 Ocak 20:47267

Vodafone Yanımda uygulamasına girmek için gereğinden fazla uğraştıran bir durum yaşıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığım...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Yanımda'ya Giremiyorum!

Vodafone Yanımda'yaGiremiyorum!

Profil fotoğrafı
Ahmet
Vodafone Yanımda Açılmıyor Ve Çözülmüyor

Vodafone YanımdaAçılmıyor Ve Çözülmüyor

Profil fotoğrafı
Leyla
Vodafone Faturaya Ek Cihaz Alımında Limitimi Kullanamıyorum

Vodafone Faturaya EkCihaz Alımında Limitimi Kullanamıyorum

Profil fotoğrafı
Eren
Vodafone Kod Gelmiyor Telefonuma

Vodafone Kod GelmiyorTelefonuma

Profil fotoğrafı
İsa
Vodafone 5G Bir Günlük Sınırsız İnternetimi Alamıyorum!

Vodafone 5G BirGünlük Sınırsız İnternetimi Alamıyorum!

Profil fotoğrafı
Büşra
Vodafone Yanımda Uygulama Sorunu

Vodafone YanımdaUygulama Sorunu

Profil fotoğrafı
İlyas

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri