Taahhüt Sonunda Fiyat Artışı Ve Sadakat İndirimi Beklentisi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda 15 GB internet içeren bir tarifeye yaklaşık 350 TL ödemekteyim. Taahhüdümün bitmesine 10 gün kala gün içerisinde Vodafone tarafından arandım ve aynı içerikteki tarife için bu kez vergiler hariç 460 TL talep edildiğini öğrendim. Aynı teklif Vodafone Yanımda uygulamasında da aynı şekilde görünmektedir.

Bu teklifi kabul etmedim çünkü mevcut ödediğim 350 TL’yi bile yüksek buluyorum. Evimde Wi-Fi bulunduğu için mobil veriyi yoğun kullanan bir kullanıcı değilim. Bu nedenle hattım için 10–15 GB bandında, makul ve ulaşılabilir bir ücretle yeni bir tarife sunulmasını bekliyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise yalnızca uygulamada görünen standart seçenekler tekrarlandı ve herhangi bir indirim, alternatif ya da müşteri sadakatini dikkate alan özel bir teklif sunulmadı. Taahhüdümün bitmesine kısa süre kalmışken, makul fiyatlı bir tarife ile mağdur edilmeden hizmetimi sürdürmek istiyorum.

Gereken incelemenin yapılarak, uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak bana daha uygun fiyatlı, kullanımıma uygun bir tarife sağlanmasını talep ediyorum.