Vodafone Uygulama Girişi Ve Ağ Sorunları Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom hattımı yaklaşık bir ay önce Vodafone’a taşıdım ve hattı taşıdığımdan beri ciddi sorunlar yaşamaktayım. Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapmak istediğimde, şifremi unuttuğum için “Şifremi unuttum” butonuna bastım, beni 7000’e “s” yazarak SMS göndermeye yönlendirdi. Tarif edildiği gibi işlem yaptığım halde “Ağ hazır değil, tekrar dene” hatası alıyorum ve uygulamaya bir türlü giriş yapamıyorum.

Ayrıca Sakarya merkez ve Söğütlü bölgelerinde mobil veriyi açtığım zamanlarda internete girmekte zorlanıyorum, bağlantı sorunları yaşıyorum. Genel anlamda hem internet hem de uygulama tarafında sağlıklı hizmet alamıyorum. Vodafone Yanımda üzerinden hattımı takip etmek ve şikayet oluşturmak isterken bile sisteme girememek mağduriyetimi daha da artırıyor.

Daha önce de Vodafone kullanmış, memnun kalmayıp Türk Telekom’a geçmiş bir müşteriyim. Buna rağmen bir yakınımın yönlendirmesiyle tekrar Vodafone’a geçtim ve şu anda bu kararım nedeniyle ciddi şekilde pişmanım. Yaşadığım sorunlar hattı taşıdığımdan beri devam ettiği için artık bu hat ve hizmeti kullanmak istemiyorum.

Vodafone’dan, yaşadığım çekim ve internet problemleri ile Vodafone Yanımda uygulamasına giriş sorunu nedeniyle hattımın sözleşmesini cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal etmelerini talep ediyorum. Faturalı hattımın sonu 347 ile bitmektedir. Mağduriyetimin dikkate alınarak, herhangi bir cayma bedeli olmadan sözleşme iptalimin gerçekleştirilmesini istiyorum.