Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
5G Geçişi Sonrası Çekim Kalitesi Ve İnternet Performansında Yaşadığım Sürekli Kesintiler

ID:36114270

5G Geçişi Sonrası Çekim Kalitesi Ve İnternet Performansında Yaşadığım Sürekli Kesintiler

Caner

29 Mayıs 21:36

Vodafone hattımda 5g’ye geçiş yapıldıktan sonra çekim kalitem ve internet performansım ciddi şekilde kötüleşti. Telefonum ve sim kartım 5g uyumlu olmasına rağmen özellikle İstanbul’da Fatih ve Beşiktaş bölgelerinde sık sık internet bağlantısı kesiliyor, mobil veri ya hiç gelmiyor ya da çok yavaş çalışıyor. 5g öncesinde aynı hattı ve telefonu kullanırken bu sorunları yaşamıyordum.

Vodafone Yanımda uygulamasındaki yapay zeka destekli tobi üzerinden birkaç kez destek aldım, hatta telefonumda gerekli ayarlar tekrar düzenlendi ancak hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor. Ekstra bir ücret ya da fatura mağduriyetim olmasa da, aldığım hizmet kalitesi ciddi anlamda düştü.

5g’ye geçiş öncesinde olduğu gibi hattımın çekim kalitesinin ve internet bağlantımın tekrar stabil hale getirilmesini, gerekli ise bölgedeki altyapı ve kapsama sorunlarının incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Vodafone

29 Mayıs 22:09 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Mayıs 12:00

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Caner

30 Mayıs 12:23

Az önce Vodafone tarafından arandım. Sorunun giderilmesi için telefon ayarlarından birkaç işlem yaptık. Şimdilik sorun çözülmüş gibi duruyor. Gelişmelere göre tekrar yorum yazacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5G Geçişinden Sonra Çekim Ve İnternet Sorunu, Haksız Fatura İadesi Talebi

Şerif

Vodafone

03 Nisan 14:40

335

Vodafone hattımda 5G’ye geçtiğimden beri yaklaşık 3 gündür ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Daha önce aynı yerlerde sorunsuz kullandığım internet, artık yeterli veri hızına ulaşmıyor; oyunlarda sürekli donma ve kopma oluyor. Faturalı hat kullanıyorum ve oldukça yüksek fatura ödüyor olmama rağmen bu hiz...

Helin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil Hattımda 5G Sonrası Sürekli İnternet Hızı Kopması Ve Çekim Problemi

Helin

Vodafone

22 Nisan 10:32

358

Vodafone mobil hattımda uzun zamandır hız ve çekim problemi yaşıyorum. Zaten çok hızlı olmayan internetim, 5G’ye geçişten sonra iyice kullanılamaz hale geldi. Sürekli kopuyor, ya tamamen gidiyor ya da aşırı yavaşlıyor. Bu sorun gün içinde rastgele saatlerde, hem gündüz hem gece defalarca tekrarlanı...

5G Geçişinden Sonra Hatay Ve Osmaniye’de Sürekli İnternet Kopması Ve Yavaşlığı

Kerem

Vodafone

18 Nisan 21:22

257

Vodafone hattımı 5G’ye geçirdikten sonra yaklaşık 1 haftadır ciddi internet problemi yaşıyorum. Hatay ve Osmaniye bölgelerinde bulunduğum sırada mobil internetim ya aşırı derecede yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor, sağlıklı bir şekilde ne sosyal medyayı kullanabiliyorum ne de basit bir internet işlem...

5G Geçişinden Sonra Hatay Ve Osmaniye’de Sürekli İnternet Kopması Ve Yavaşlığı

Vodafone 5G Geçişi Sonrası Internet Hızının Düşmesi Ve Hizmet Kalitesinin Bozulması

Batuhan

Vodafone

01 Nisan 17:16

745

Vodafone hattım için 5G hizmetine geçiş yapıldı ancak sunulan hizmetin vaat edilen teknolojiyle hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum. 5G olarak gösterilen şebeke, yan odaya geçtiğimde bile 4G’ye düşüyor ve asıl can sıkıcı olan, 4G şebekesinin de bu geçişten sonra ciddi şekilde bozulmuş olmasıdır...

vodafone-5g-gecisi-sonrasi-internet-hizinin-dusmesi-ve-hizmet-kalitesinin-bozulmasi-2.jpg

vodafone-5g-gecisi-sonrasi-internet-hizinin-dusmesi-ve-hizmet-kalitesinin-bozulmasi-1.jpg

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone 5G Hattının Yavaşlığı Ve Kesintili Bağlantı Sorunu

Serkan

Vodafone

11 Nisan 22:44

179

İstanbul Esenler’de Vodafone 5g faturalı hat kullanıyorum. Özellikle elektrikler kesildiğinde mobil veriye geçmek zorunda kalıyorum ancak internet o kadar yavaş çalışıyor ki basit bir sayfayı bile açamıyorum. Sadece elektrik kesintilerinde değil, genel olarak da hattım çok yavaş çalışıyor ya da zama...

vodafone-5g-hattinin-yavasligi-ve-kesintili-baglanti-sorunu-2.jpg

vodafone-5g-hattinin-yavasligi-ve-kesintili-baglanti-sorunu-1.jpg