Şok Net Aboneliği İptal Edildikten Sonra Haksız 4000 TL Cihaz Ücreti Faturası

Şok Net internet aboneliğim 18 Mayıs tarihinde iptal edildi. İptalden sonra tarafıma gönderilen SMS’te yazan adrese uygun şekilde modem ve ont cihazını 20 Mayıs’ta kargoya verdim, 21 Mayıs’ta da kargonun Alfa İletişim’e teslim edildiği bilgisi sistemde göründü.

Cihazları eksiksiz ve zamanında teslim etmeme rağmen hesabıma 4.000 TL tutarında “cihaz bedeli” yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kargo barkod numarasını verdim ve cihazların teslim edildiğini bildirdim. Görüşmelerde bana gelen mesajları önemsememem gerektiği, sistemin güncelleneceği söylendi ancak buna rağmen 4.000 TL cihaz bedeli faturalandırılmış.

Ben cihazları süresinde ve doğru adrese teslim etmiş bir müşteri olarak bu bedeli kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere yansıtılan 4.000 TL cihaz bedeli faturasının iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.