Taahhüt Sonunda Ani Tarife Artışı Ve Müşteri Hizmetleri Erişimsizliği

Uzun zamandır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm kapsamında aylık yaklaşık 130 TL civarında ödeme yaparken, taahhüt bitimine yaklaşınca bana sunulan yeni tarifelerin 370 TL seviyesine çıktığını öğrendim. Aynı hattı uzun süredir kullanan bir müşteri olarak bu ani ve yüksek artışı kesinlikle makul bulmuyorum.

Yaklaşık 10 gün sonra taahhüdüm sona erecek olmasına rağmen, hem Vodafone mağazası üzerinden hem de online kanallar ve müşteri hizmetleri üzerinden uygun bir teklif almaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Bu nedenle bana sunulan seçenekleri detaylıca dinleyemedim ve makul bir çözüm bulamadım.

H. T. Olarak talebim, uzun süredir Vodafone müşterisi olmam da dikkate alınarak, mevcut ödediğim tutara yakın, mantıklı ve karşılanabilir bir tarife teklifinin sunulmasıdır. Uzun süreli müşterilere bu kadar yüksek fiyatlarla yaklaşılmasının gözden geçirilmesini ve bütçemi zorlamayacak, makul bir teklif verilmesini rica ediyorum. Hattıma ait numaranın son dört hanesi 6708’dir.