to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Vodafone Tarife Artışı Bütçemi Zorluyor
Vodafone faturalı hattımda kullandığım tarifenin taahhüdü bu ay bitiyor ve şu anda aylık yaklaşık 380 TL fatura ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine rağmen bana sunulan yeni tarifelerin 580 TL civarında olduğunu, daha uygun bir seçenek bulunmadığını öğrendim. Aradaki fiyat farkı oldukça yüksek olduğu için bu teklifleri benim bütçeme uygun bulmuyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de daha makul bir tarife, ek indirim ya da alternatif bir çözüm sunulmadı, sadece mevcut tarifelerin bu şekilde olduğu söylendi. Yıllardır Vodafone müşterisi olarak, taahhüt bitiminde sadık müşterilere daha uygun ve avantajlı tarifeler sunulmasını beklerdim.
Bu nedenle, mevcut ödeme düzenimi ve bütçemi gözeten, 380 TL’ye yakın daha makul bir tarife veya indirimli bir teklif verilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm yaklaşık bir ay önce bitti ve o günden bu yana tarafıma sunulan yeni paket teklifleri mevcut faturamın çok üzerinde geliyor. Şu an 340 TL civarında fatura öderken, bana önerilen yeni paket tutarları 600 TL seviyesinde.
Müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde de yine benzer şekilde yüksek teklifler sunuldu, makul ve önceki faturama yakın bir teklif verilmedi. Taahhüt bitimi sonrası bu kadar yüksek artışla karşılaşmak beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan, mevcut faturama daha yakın, makul bir indirim uygulanmasını ve yeniden taahhüt sürecinde daha uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana sağlıklı bir dönüş yapılmadı şikayetim ettim sorunumu anlattım kimse arayıp dönüş yapmadı faturalarım yüksek geliyor bana uygun tarifeler sunmanızı bekliyorum lütfen sorunuma çözüm bekliyorum yoksa başka operatöre taşıyacağım hattımı bu konuda ararsanız sevinirim
Uzun süredir Vodafone Red faturalı hat kullanıyorum. 13.03.2026 tarihi itibarıyla taahhüdüm bitmek üzere olduğu için uygun bir tarife bulmak istedim ancak gerek müşteri hizmetleri gerekse bayiler bana yardımcı olmadı, uygun bir tarife olmadığını söyleyip ilgilenmediler. Ben yıllardır Vodafone müşterisiyim ve artık sabit fiyatlı, interneti yüksek bir tarifeye geçmek istiyorum. Mevcut şartlar bütçemi zorluyor ve sadık bir müşteri olmama rağmen benimle ilgilenilmemesi beni hayal kırıklığına uğratıyor. Vodafone’un, taahhüdü biten ve yıllardır kendilerini tercih eden müşterilerine bütçesini zorlamayacak, interneti yüksek ve sabit fiyatlı bir tarife seçeneği sunmasını ve benim hattım için de buna uygun bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım için kullandığım 25 GB’lik paketimde taahhüdüm bitme aşamasına geldi ve 13.03.2026 tarihinden itibaren uygun bir tarife bulamıyorum. Taahhüdüm devam ederken yaklaşık 300 TL civarında ödeme yapıyordum ancak taahhüt bitimine yaklaşınca faturam 500 TL’yi aşan tutarlara yükseldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana uygun bir tarife olmadığını, mevcut şartlarda bu yüksek fiyata devam etmem gerektiğini söylediler. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen taahhüt sonuna yaklaşırken bu kadar yüksek fatura çıkarılması ve daha önce ödediğim ücrete yakın makul bir teklif sunulmaması beni mağdur ediyor. Vodafone’un, uzun süredir ödediğim yaklaşık 300 TL seviyesine yakın, içeriği de mevcut paketime benzer makul bir tarife teklif etmesini ve fatura tutarımın da bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Tekrardan dönüş bekliyorum
Vodafone mobil faturalı hattımın taahhüdü 13.03.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt sonrası tarafıma 580 TL bedelli, 25 GB internet içeren bir tarife önerildi. Daha önce aynı hat için yaklaşık 380 TL civarında fatura ödüyordum ve şu anda önerilen tarifenin hem fiyatının yüksek hem de internet içeriğinin yetersiz olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşerek bana daha uygun fiyatlı ve daha çok internet içeren bir tarife sunulmasını talep ettim ancak uygun bir alternatif sunulmadı. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen mevcut müşterilere özel avantajlı bir teklif alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Taahhüdüm bittikten sonra, sadık bir müşteri olarak daha makul fiyatlı ve internet kotası daha yüksek bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Tarifemin, önceki faturama ve piyasa koşullarına daha yakın, avantajlı bir kampanya ile güncellenmesini talep ediyorum.
Yetkili birimin bana dönüş yapmasını talep ediyorum
