Taahhüt Sonunda Ani İnternet Aşımı Ve Aşırı Ücret Şoku

Vodafone faturalı mobil hattımda 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketini kullanıyorum. Önceki aylarda internet kullanımımda hiçbir sorun yaşamazken, taahhüt sürem bitmeye yaklaştığında internetim bir anda bir hafta içerisinde bitmeye başladı ve hatırı sayılır oranda aşım ücreti tahakkuk ettirildi. Normalde aynı kullanım alışkanlığım varken, paket yenilendikten sonra daha ilk haftada “internet kullanımınızın %80’ine ulaştınız” şeklinde SMS’ler almaya başladım.

Ağustos ve Eylül aylarında toplamda yaklaşık 2.600 TL civarında internet aşım ücreti yansıtıldı. Taahhüt süresinin sonuna doğru, daha önceki aylarda yaşanmayan bu ani ve yüksek tüketim uyarıları ile birlikte, sanki geçmiş aylarda alınamayan ücretlerin bu dönemde alınmaya çalışıldığı izlenimine kapıldım ve Vodafone’a karşı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Bu süreçte internet bağlantısının sık sık kopup tekrar gelmesi de yaşandı ve bu durumun da tüketim hesabına nasıl yansıdığını anlayamadım. Aynı kullanım şeklimle daha önce gayet yeterli olan paketimin, taahhüt bitimine yakın dönemde bu şekilde yetersiz kalması ve yüksek aşım bedelleri çıkarılması bana göre adil değildir.

Vodafone’dan, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm, fazla fazla tahsil edilen internet aşım ücretlerinin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ayrıntılı kullanım ve fatura dökümlerinin kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.