Onaysız 794 TL'lik İnternet Paketi Taahhüdü İptali Ve İade Talebi

Vodafone hattımda Eylül 2026 itibarıyla taahhüdüm başlatılmış ve hattım otomatik olarak “2024 Yalın Fırsat 20GB Paketi” ne geçirilmiş görünüyor. Bu paketin aylık ücreti 794 TL olarak yansımış ve faturalarım bu tutar üzerinden kesilmeye başlanmış.

Ben hattım için 300–350 TL civarında, en fazla 15 GB internet içeren bir paketin yeterli olacağını düşünen bir kullanıcıyım. Buna rağmen hem çok daha yüksek ücretli hem de ihtiyacımın üzerinde internet içeren bir pakete otomatik geçirilmem, hiçbir şekilde onayım ve açık rızam alınmadan yapılmıştır.

Bu otomatik geçiş öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i, arama ya da onay mesajı gelmedi. Paket ve taahhüt koşulları bana açıklanmadı, ben de bu şartları bilerek ve isteyerek kabul etmedim. Durumu fark ettiğimde faturamın bu yüksek ücret üzerinden kesildiğini gördüm ve mağdur oldum.

Onayım olmadan başlatılan bu taahhüdün ve yüksek ücretli paketin iptal edilmesini, ek bir cayma bedeli ve ceza yansıtılmadan daha makul ücretli bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm kısım için de tarafıma iade veya fatura düzeltmesi yapılmasını talep ediyorum.