to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonunda 1.150 TL Tarife Teklifi Müşteri Sadakatini Zorladı
Vodafone faturalı hattımda Red'li Özel 18 GB tarifesini kullanıyor ve aylık yaklaşık 243 TL fatura ödüyorum. Taahhüdüm Ocak ayında sona eriyor. Bugün Vodafone Yanımda uygulamasından yeni tekliflere baktığımda, mevcut kullanımımın çok üzerinde, aylık 1.150 TL civarında bir tarife önerisiyle karşılaştım.
Yıllardır Vodafone kullanıyorum ve hat çekim kalitesinden genel olarak memnunum. Ancak taahhüdüm bitme aşamasındayken bu kadar yüksek ücretli bir tarife ile karşılaşmak, beni istemeden de olsa başka operatörlere yönelmeye zorluyor. Bu durum hem müşteri sadakatini hem de uzun yıllardır kullanıcı olan biri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.
Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifeme ve şu anki fatura seviyeme daha yakın, makul ve avantajlı bir tarife seçeneğinin tarafıma sunulmasıdır. Mümkünse mevcut koşullarıma yakın bir teklif verilmesini ve müşteri memnuniyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı yaklaşık 1 yıldır taahhütlü olarak Red'li 18 GB tarifesiyle kullanıyorum. Ancak son dönemde sunulan tarifelerin fiyatları çok yüksek ve Vodafone Yanımda uygulamasında bana daha uygun, makul fiyatlı bir tarife seçeneği çıkmıyor.
Taahhütlü müşteri olmama rağmen gerek mevcut tarifemin fiyatı gerekse sunulan yeni tekliflerin ücretleri bütçemi zorlamaya başladı. Uygulama üzerinden düzenli olarak kampanya ve tarife tekliflerini kontrol ediyorum fakat hala mantıklı ve uygun bir seçenek göremiyorum.
Vodafone’un, mevcut taahhüt durumumu da dikkate alarak bana daha uygun fiyatlı, GB ve dakika yönünden mağdur olmayacağım bir tarifeye geçiş imkanı sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
