to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde Ücretin Üzerinde Teklifler Sunulması
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ayrıca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni teklifler gösterildi. Ancak sunulan tüm tekliflerin mevcut ödediğim ücretten çok daha yüksek olduğunu gördüm.
12 aydır aynı tarifeyi kullanıyorum ve aylık 417 TL ödüyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen bana sunulan seçeneklerin bu ücretin üzerinde olması hem müşteri memnuniyeti açısından hem de ekonomik olarak beni zor durumda bırakmaktadır.
Vodafone’un, taahhüdüm biterken en azından mevcut ödediğim ücret üzerinden ya da buna çok yakın makul bir ücretten devam etme imkanı sunmasını talep ediyorum. Bu konuda daha uygun bir teklif verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
