to read complaints and reviews, or file yours.Ultra 25 GB Paketi Yenilemede Aşırı Fiyat Teklifi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda Ultra 25 GB paketini kullanıyorum ve şu an aylık 420 TL + vergilerle toplam yaklaşık 447 TL ödüyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak yeni teklifleri kontrol ettim. Ancak tarafıma aynı paket için yaklaşık 955 TL gibi, mevcut ödediğimin 2,5 katına yakın bir ücret teklif edildi.
Mevcut ödediğim tutarın bu kadar üzerine çıkan bir fiyatın makul olmadığını düşünüyorum. Üstelik müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, taahhüdüm biterse çok daha yüksek faturalar ödeyeceğim söylenip sadece Vodafone Yanımda uygulamasındaki kampanyalara bakmam gerektiği belirtildi; bunun dışında yardımcı olunmadı. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de süreklilik açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan talebim, mevcutta kullandığım Ultra 25 GB paketimi makul ve önceki taahhüdüme yakın bir fiyatla yenilemem için uygun bir teklif sunulmasıdır. Taahhüdüm biterken bu derece yüksek fiyata zorlanmak istemiyorum, müşteri olarak daha adil ve ulaşılabilir bir ücretlendirme bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler şikayetimi 1 saat gibi kısa bir sürede çözüme kavuşturdular bu arada müşteri temsilcisi de çok ilgiliydi buradan sizin aracılığınızla kendisine tekrar teşekkür ediyorum
