to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterinin Yeni Müşteri Tarife Fiyatından Yoksun Bırakılması
Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra tarife yenilemesi sırasında haksız bir fiyatlandırmayla karşılaştım. Yeni müşterilere 20 GB için 400 TL teklif edilirken, bana 12 GB için 500 TL ücret çıkarıldı. Bu farkı son faturamla birlikte fark ettim ve bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.
Bu konu hakkında bu hafta içerisinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana teklif edebilecekleri en düşük ücretin bu olduğu, daha avantajlı bir paket sunamayacakları söylendi. Yeni müşteriyle aynı şartlardan yararlanamadığım için kendimi mağdur hissediyorum ve hatta bu durum değişmezse hattımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, mevcut müşterisi olarak yeni müşterilere sunulan 20 GB 400 TL’lik tarifeden benim de yararlandırılmam ve faturamın buna göre düzenlenmesi. Mevcut müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı ve adil koşullardan faydalanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
