Vodafone'da Taahhüt Sonrası Fiyat Şokuyla Mağdur Müşteri

Yaklaşık 25 yıldır farklı operatörleri kullanmış, tecrübeli bir Telekom müşterisi olarak, geçtiğimiz yıl Vodafone’a geçiş yaptım. 22 Haziran 2026 tarihinde 1 yıllık taahhüdüm bitti ve taahhüdüm biter bitmez neredeyse hiçbir süre tanınmadan çok daha yüksek ücretli bir pakete geçirilerek mağdur edildim.

Taahhüt dönemimde aylık 540 TL ödeyerek 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren bir Red paketi kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kala bana 60 GB + sınırsız internet + sosyal medya içeren Red paketi için 850 TL civarında bir tekliften bahsedilmişken, taahhüdümün bitmesinden hemen sonraki gün paketin bedelinin 1500 TL ve üstelik 2 yıllık taahhütle sunulduğunu öğrendim. Aradaki bu büyük fiyat farkını ve taahhüt biter bitmez böyle bir durumla karşılaşmayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “bu bizim elimizde değil” denilerek hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım, 1 yıl önce güvenerek operatör değiştirmiş bir kullanıcı olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Mağduriyetimin giderilmesini, bana taahhüt öncesinde ve sırasında ifade edilen şekilde 60 GB Red + sınırsız internet + sosyal medya paketinin aylık 850 TL bedelle yeniden tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Bu koşul sağlanırsa Vodafone’da kalmak istiyorum, aksi halde geçmiş operatörüme geri dönmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Müşteri numaram sistemlerinizde mevcuttur; mağduriyetimin hızla incelenip tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.