Taahhüt Sonrası Tarife Fiyatının Aşırı Artışı Ve Mağduriyet

Vodafone mobil hattım için kullandığım mevcut tarifemdeki taahhüdümün sona ereceği bilgisi tarafıma verilmişti. Taahhüdümün bitişi yaklaşırken, hattımı daha düşük fiyatla aynı tarifede kullanmaya devam etmek istediğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, bana yine aynı tarife için çok daha yüksek bir fiyat teklif edildi ve taahhüdüm biter bitmez faturamın ciddi oranda artacağı söylendi. Mevcut müşterisi olmama ve hattımı kullanmaya devam etmek istememe rağmen, fiyatın bu kadar yükseltilmesini hem mağduriyet oluşturucu hem de adil olmayan bir uygulama olarak görüyorum.

Daha önce 250 TL ödediğim aynı tarife için bu ay 600 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Bu tutar gelir durumumu aştığı için bütçemi ciddi şekilde zorluyor. … numaralı hattım için mevcut tarifemi taahhüt sonrası da makul ve düşük bir ücretle kullanmaya devam edebileceğim, müşteri sadakatini gözeten bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Bütçemi zorlamayacak, uygun fiyatlı bir çözüm sağlanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.