Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Taahhüt Sonrası Sosyal Medya Sınırsızlığı Kaldırıldı Ve 535 TL'lik Yüksek Fiyatlı Tarifeler Sunuldu

46
Onur'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Vodafone hattım için kullandığım yurt içi sınırsız, 25 GB internet ve sosyal medya sınırsız olarak sunulan tarifemin taahhüdü ay sonunda bitiyor ve sonrasında karşıma sosyal medya sınırsız olmayan, yaklaşık 500 TL üzeri, 535 TL civarında yüksek ücretli tarifeler çıkarılmaya başlandı.

Ben sosyal medya kullanımının sınırsız olduğu bir paket kullanırken, taahhüt bitimi sonrası hem sosyal medya sınırsız özelliğinin kaldırılması hem de bu kadar yüksek ücretli tarifelere yönlendirilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Üstelik bu geçişle ilgili olarak bana önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Vodafone’dan, taahhüdüm bitmiş olsa bile mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, sosyal medya sınırsız özelliğini koruyan ve makul fiyatlı bir tarifeye geçirilmek ya da benzer şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili hattımın son 4 hanesi 7402’dir.

13 Eylül 11:10 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

13 Eylül 19:36

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Onur
13 Eylül 19:53

Teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Vodafone Tarife Yenilemede Yüksek Fiyat Şikayeti

97

"Dilan hanıma ilgi ve yardımı için teşekkür ederim"

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Fahiş Fiyat Artışı Ve Makul Teklif Talebi

129

"Kısa sürede olumlu geri dönüş sağlandı, çözüm için teşekkür ederim"

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Fatura Süre Sona Erdikten Sonraki Taahhüt Fiyatı

Vodafone FaturaSüre Sona Erdikten Sonraki Taahhüt Fiyatı

Profil fotoğrafı
Fırat
Vodafone Taahhüt Ve Yüksek Fiyat

Vodafone TaahhütVe Yüksek Fiyat

Profil fotoğrafı
Fırat
Vodafone Müşteri Mağduriyeti; Bilgimiz Olmadan Paket Yükleme

Vodafone MüşteriMağduriyeti; Bilgimiz Olmadan Paket Yükleme

Profil fotoğrafı
İsa
Vodafone Taahhüt 11 Ay Yapıyor, Vatandaşı Yanıltıyor!

Vodafone Taahhüt11 Ay Yapıyor, Vatandaşı Yanıltıyor!

Profil fotoğrafı
Hasan
Vodafone Hizmet Kalitesizliği

Vodafone HizmetKalitesizliği

Profil fotoğrafı
Şahin

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri