Taahhüt Sonrası Orantısız Ücret Artışı

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir 10 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifemi 258 TL ödeyerek kullanmaktaydım. 21.09.2026 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve 23.09.2026 tarihinde mobil uygulamaya girdiğimde, aynı içeriğe sahip tarifenin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 735 TL olarak güncellendiğini gördüm. Uygulamada “Uyumlu 10 GB Tarife Paketi”nin 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren içeriği aynen durmasına rağmen, yalnızca taahhüt indirimi sona erdiği için ücretin bu seviyeye çıkmasını son derece orantısız buluyorum.

Ben daha önce 258 TL ödediğim, içeriği değişmeyen bir tarife için taahhüt bitiminde neredeyse iki katına yakın bir ücret talep edilmesini makul ve müşteri odaklı bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bana alternatif olarak yine 10 GB ve 1000 dakika içeren bir paketi 440 TL’ye sunabileceklerini ilettiler; ancak bu tutar da önceki ödememe göre yüksek ve sadık müşteri yaklaşımıyla bağdaşmıyor.

Talebim, uzun süredir kullanmakta olduğum 10 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifemi aynı fiyata çok yakın bir bedelle, 260 TL olarak kullanmaya devam edebilmek yönündedir. Mağduriyetimin giderilmesini, mevcut bir müşteriniz olarak bana önceki taahhüdümle uyumlu, makul ve sürdürülebilir bir ücretlendirme sunulmasını, aksi halde bu haksız fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini istiyorum.