Taahhüt Sonrası Haksız Faturalandırma Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 15 Eylül’de sona erdi ve bu tarihten önce defalarca aranarak taahhüdümün biteceği bildirildi. Taahhüdümü yenilemek istemedim ve başka bir GSM operatörüne geçiş yaptım. Normalde faturam ek ücretlerle birlikte 220 TL civarındaydı. Ancak taahhüdüm bittikten ve hattımı taşıdıktan sonra bana 558 TL gibi yüksek bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın cayma bedeli olduğunu söylediler fakat herhangi bir kayıt açılmadı ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, bana 11 Ekim’de taahhüdümün biteceği söylendi, oysa kendi görüşme kayıtlarında 15 Eylül olduğu açıkça yer alıyor. Eğer gerçekten 11 Ekim olsaydı, hattımı 25 gün daha kullanırdım.

Bu faturanın, taahhüdüm bittikten ve hattımı taşıdıktan sonraki döneme ait olduğunu, kullanmadığım bir dönem için ücret talep edildiğini düşünüyorum. Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen bu faturayı ödemedim ve tamamen silinmesini talep ediyorum.

Şikayetimin Antalya’da yaşandığını belirtmek isterim. Vodafone’dan, haksız yere çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.