Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Ve İstenmeyen Arama Saatleri

Yıllardır Vodafone mobil hat kullanıyorum ve neredeyse her sene olduğu gibi bu yıl da kampanya konusunda mağdur ediliyorum. Geçen ay taahhüdüm bittikten sonra her gün ısrarla mesai saatlerim içinde arandım, defalarca altıdan sonra aramalarını rica etmeme rağmen buna hiçbir şekilde dikkat edilmedi. Sürekli uygun olmadığım saatlerde arandım, mesai sonrasında ise bir daha dönüş yapılmadı.

Taahhüdümün bitmesinin ardından mevcut kampanyamın bu yıl için önerilen fiyatı neredeyse üç katına çıkarıldı. Siz operatör olarak hizmette neyi iyileştirdiniz ki müşterilerden bu kadar afaki rakamlar talep edebiliyorsunuz, bunu anlayamıyorum. Üstelik arayan numaraya tekrar ulaşmak da mümkün olmuyor, böyle olunca hakkımızı yine burada aramak zorunda kalıyoruz.

Bugün borç ödemesini bir gün geciktirsek gün içinde defalarca aramayı biliyorsunuz ama kampanya ve müşteri memnuniyeti söz konusu olduğunda ne geri dönüş yapılıyor ne de uygun saatte aranma talebine özen gösteriliyor. Eski kampanya şartlarıma yakın, makul bir teklif sunulmasını, faturalandırma konusunda müşteriyi bu derece zorlayan fiyat artışlarının gözden geçirilmesini ve aranma saatlerime saygı gösterilerek tarafımla sağlıklı bir şekilde iletişim kurulmasını talep ediyorum.