Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Ve Haksız Teklifler

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve şu anda Vodafone Red'li 30 GB sınırsız faturalı tarifesini 639 TL’ye kullanıyorum. Taahhüt sürem 22 Temmuz’da bitiyor. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün biteceği, mevcut kullandığım tarifenin taahhüt sonrasında bin küsur liralara çıkacağı bilgisi verildi.

Bu görüşmede, tarifemi yenilemek ya da benzer bir pakete geçmek istediğimde ise, şu an kullandığım tarifenin çok altında kalan içeriklere sahip paketler bana oldukça yüksek ve mantıksız fiyatlarla teklif edildi. Yaklaşık 10 yıldır Vodafone abonesi olmama rağmen, benden çok daha yeni Vodafone müşterisi olan kişilere çok daha avantajlı tarifeler ve daha uygun fiyatlar sunulduğunu görüyorum. Bu durum hem haksızlık hissi yaratıyor hem de sadık bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Ben, en azından şu anda kullandığım tarifenin aynı fiyattan ya da makul sayılabilecek, uçuk olmayan küçük bir artışla devam etmesini veya içerik olarak benzer bir tarifeye yine makul bir fiyatla geçiş yapmayı istiyorum. Tarife fiyatımın taahhüt bitiminde bir anda fahiş bir seviyeye çıkarılmasını ve bana sunulan yüksek fiyatlı yetersiz teklifleri kabul etmiyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olmamın dikkate alınarak, tarafıma adil ve avantajlı bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum.