Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Çok Yüksek Ve Müşteri Hakları Göz Ardı Edildi

Vodafone mobil hattım için yaptığım taahhüt Aralık ayında bitiyor. Mevcut faturam yaklaşık 270 TL iken, taahhüt bitimi sonrası bana yeni sözleşme için 520 TL gibi çok yüksek bir rakam sundular. Aynı hat ve aynı kullanım için bu kadar yüksek ve ani bir artış yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik yaklaşık 15 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bu kadar uzun süreli bir müşteriye daha makul bir teklif sunulmasını beklerdim.

Müşteri hizmetlerini arayıp bu duruma itiraz ettim ancak herhangi bir indirim yapamayacaklarını, yalnızca 520 TL üzerinden işlem yapabileceklerini söylediler. Eski faturama makul ölçüde, en fazla enflasyon oranında bir artış yapılmasını veya eski ücretime yakın, daha uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone’un bu konuda yeniden değerlendirme yaparak, fahiş artış yerine makul ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir ücretlendirme ile tarafıma dönüş sağlamasını istiyorum.