to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Faturamda Ani Artış Ve Çözüm Talebi
Vodafone hattım için Ocak ayından beri faturalarda ciddi bir artış yaşıyorum. Taahhüdüm devam ederken yaklaşık 210 TL civarında fatura ödüyordum, taahhüdüm bittikten sonra ise herhangi bir onayım veya makul bilgilendirme olmadan faturam 600 TL seviyesine çıktı.
Bu durum Ocak ayından itibaren her ay bu şekilde devam ediyor ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana yardımcı olunmadı, uygun bir tarifeye geçiş ya da fatura düzeltmesi yapılmadı. 8662 ile biten müşteri numaram/hattım için, 20–30 GB arası bir paketle birlikte aylık 300–350 TL bandında makul bir fatura ödemek istiyorum.
Taahhüt sonrası bu ani ve yüksek artışın yeniden gözden geçirilmesini, faturamın makul seviyeye çekilmesini ve gerekiyorsa geriye dönük olarak fazla ödemelerim için de tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
