to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Faturamda %55 Artış: Vodafone Eski Müşterisinin Şikayeti
Vodafone mobil hattım için yıllardır düzenli olarak yaklaşık 270 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün bitmesinin ardından Şubat ayı itibarıyla faturam, hiçbir ek talebim, paket değişikliğim veya ekstra bir kullanımım olmamasına rağmen, yaklaşık 420 TL’ye çıkarıldı.
Yeni müşteri olanlara çok daha uygun fiyatlar sunulurken, eski müşteri olduğum için bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmamı mantıksız ve adaletsiz buluyorum. Aynı hattı ve benzer kullanım alışkanlıklarını sürdürmeme rağmen, taahhüt bitimi sonrası bu derece büyük bir artış yapılmasını kabul edemiyorum.
Vodafone’dan talebim, faturamın mümkünse eski seviyesine çekilmesi; bu mümkün değilse, en azından eski ücrete yakın, makul bir tarife bedeline düşürülmesi ve bu doğrultuda bana uygun bir teklif sunulmasıdır. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek, yeni ve eski müşteri ayrımı yapılmadan adil bir düzenleme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri arayıp konuda yardımcı oldular. Teşekkür ediyorum kendilerine
