Taahhüt Sonrası Faturam Ani 360 TL’ye Yükseldi

0545*****02 numaralı Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum. Taahhüdüm devam ederken aylık faturam yaklaşık 225 TL civarındaydı. Taahhüdüm bittikten sonra herhangi bir onayım ya da makul bir bilgilendirme olmadan faturam bir anda 360 TL’ye yükseltildi. Bu artış, bütçeme göre oldukça yüksek olduğu için ödemede ciddi güçlük çekiyorum.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana mevcut durumda en uygun tarifenin bu olduğu ve başka bir seçenek sunulamayacağı söylendi. Hem ani ve yüksek bir artış yapılması hem de sonrasında daha makul bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Taahhüt bitişinden sonra faturamın eski seviyesine çekilmesini veya en azından çok daha cüzi bir zamla, ödeyebileceğim makul bir tutara düşürülmesini talep ediyorum. Mevcut durumda bu faturayı düzenli ödemekte zorlanıyorum ve Vodafone’dan bu konuda acil olarak çözüm bekliyorum.