Taahhüt Sonrası Faturam 500 TL’ye Çıktı, Açıklama Bekliyorum

Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bittikten sonra aynı tarifeyi kullanmama rağmen faturamda çok ciddi bir artış oldu. Taahhüt devam ederken yaklaşık 165 TL ödediğim fatura, taahhüdün bitmesiyle birlikte aynı tarife için 500 TL civarına yükseldi.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut tarifelerin artık benzer ve yüksek fiyatlarda olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Yani hem mevcut faturam çok yükseldi hem de benzer içerikte makul bir tarife sunulmadı. Hattıma ait telefon numaramın son 4 hanesi 5372’dir.

Taahhüdüm bittikten sonra faturamın bu kadar yüksek bir seviyeye çıkarılmasını kabul etmiyorum. Aynı içeriğe sahip bir tarifede bu derece ani ve yüksek artışın makul bir açıklaması olmadığını düşünüyorum. Taahhüt öncesinde ödediğim düzeye yakın, makul bir tutara çekilmesini ve mümkünse geriye dönük olarak faturalarda oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.