Taahhüt Sonrası Faturada Aşırı Artış Ve Yeniden İnceleme Talebi

Vodafone mobil hattımda taahhüdümün bitmesinin ardından faturamda aşırı bir artışla karşılaştım. Taahhüt döneminde yaklaşık 330 TL civarında ödediğim fatura, taahhüt bitimi sonrası herhangi bir makul açıklama olmaksızın 890 TL seviyesine yükseltildi. Bu tutar, enflasyon oranları ve piyasa koşulları dikkate alındığında kabul edilebilir bir zam oranının çok üzerinde kalmaktadır.

Sosyal pass içeren benzer bir paketin, güncel şartlarda en fazla yaklaşık 450 TL bandında olması gerektiğini düşünüyorum. 330 TL’den 890 TL’ye çıkan bu artış ne makul ne de müşteriyi koruyan bir fiyat politikasıyla bağdaşıyor. Vodafone Yanımda uygulamasındaki fatura geçmişimde de yıllara göre normal seyreden tutarların son dönemde bir anda fahiş şekilde yükseldiği açıkça görülmektedir.

Vodafone’dan talebim, hattıma yansıtılan bu fahiş faturanın yeniden incelenerek makul seviyeye, en fazla yaklaşık 450 TL civarına çekilmesi ve bundan sonraki dönemler için de enflasyon oranına yakın, öngörülebilir bir fatura düzeni sağlanmasıdır. Aksi durumda haksız faturalandırma nedeniyle hattımı kapatma ve ilgili resmi mercilere başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim. Ayrıca 46-43 numaralı müşteri kaydımın da incelemeye esas alınmasını rica ediyorum.