İade Talebim Geri Ödeme Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

01.07.2026 tarihinde Toucheprive üzerinden verdiğim 1026881 numaralı siparişim elime ulaştıktan sonra, elbise, takım ve gömleklerden oluşan 8 parça ürünü iade ettim. Yaklaşık 10.000 TL tutarındaki bu ürünler için 07.07.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve sistemde 9fecb9 referans numarasıyla “İade talebiniz başarıyla alındı” şeklinde onay görüntülüyorum.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ödediğim tutarın banka hesabıma veya kartıma hiçbir şekilde geri yatmadığını görüyorum. Toucheprive’in WhatsApp hattı dışında bir iletişim kanalı bulunmuyor, oradan da defalarca yazmama rağmen asla cevap alamıyorum. Ne süreç hakkında bilgi veriliyor ne de mağduriyetimle ilgileniliyor.

Ücret iademin ivedilikle, tamamı olacak şekilde tarafıma yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama talep ediyorum. Kısa süre içinde iade gerçekleşmez ve tarafıma net bir dönüş olmazsa, yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.