Taahhüt Sonrası Ani 400 TL Fatura Artışı Beni Mağdur Etti

Vodafone mobil hattım için kullandığım Uyumlu 1000 dakika tarifemi taahhüdü bittikten sonra tarafıma sunulan yeni fatura tutarı beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti. Uzun süredir aynı tarifeyi aylık 165 TL olarak kullanırken, taahhüt bitimiyle birlikte ücretin bir anda 400 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Bu oran, kabul edilebilir bir zam sınırının çok üzerinde.

Birkaç gün önce Vodafone tarafından telefonla aranarak bilgilendirildim ve şu anda yeni fiyat geçerlidir. Adana Seyhan’da kayıtlı olan 0534********63 numaralı hattım için bu kadar yüksek bir artışı ne fiyat politikasına ne de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Ayrıca bu derece yüksek bir artışın, resmi olarak uygulanabilecek azami zam oranlarıyla uyumlu olup olmadığı konusunda da tereddüt yaşıyorum ve bu konuda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Vodafone’dan beklentim, bu hattan sağladığım hizmeti kesmeden, makul ve önceki ücrete yakın bir teklif sunulması ve fatura tutarımın daha makul bir seviyeye çekilmesidir. Ani ve yüksek oranlı bu fiyat artışının yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma uygun bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.