Tekrarlanan Gaz Kaçağı Ve Ücret Sorunlarıyla Klimada Yaşanan Sürekli Mağduriyet

A**** U*** Teknik Klima aracılığıyla Vestel marka klimamız arızalandıktan sonra servis çağırdık. Klimaya gaz doldurup ücret aldılar, ancak daha 5 gün geçmeden klima tekrar bozuldu. Tekrar geldiklerinde bu kez “700 gram yazıyor ama bu cihaz 1500 gram alıyor” diyerek yeniden gaz doldurdular ve tekrar ücret talep ettiler. Sonrasında klima yine bozuldu ve en sonunda asıl sorunun gaz kaçağı olduğu ortaya çıktı, fakat bu sorunu da gidermediler.

Yaklaşık iki haftadır gaz kaçağını gidermeleri için bekliyoruz. Her aradığımızda farklı bir bahane ile erteleniyoruz, sürekli “geleceğiz” deniliyor ama gelen giden yok. Bu süreçte toplamda 7.500 TL’yi nakit olarak ödedik, ancak sorun hâlâ çözülmedi. Üstelik gaz kaçağı en başta kontrol edilseydi bu kadar mağduriyet yaşamamış olacaktık.

Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, yapılan işlemin arkasında durulmadığını ve sürekli oyalanmış hissettiğimizi belirtmek istiyorum. Hem yüksek tutarda ücret ödeyip hem de haftalarca hizmet beklemek kabul edilebilir değil. Klimamızın kalıcı olarak tamir edilmesini, gaz kaçağının ücretsiz biçimde giderilmesini ve haksız yere alınan bir bedel varsa iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bu firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.