to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Fatura Artışı Sadık Müşterileri Hayal Kırıyor
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhütlü dönemim boyunca ödediğim ücret makul seviyedeyken, taahhütüm bittikten sonra fatura bedelim ciddi şekilde yükseldi. Şu an 20 GB için 349 TL ödüyorum ve bana önerilen yeni paketin 25 GB karşılığında 535 TL olması, hem önceki ödemelerime göre hem de sunduğu ek faydaya göre aşırı yüksek kalıyor.
Müşteri hizmetlerini aramadım ve aramayı da düşünmüyorum, çünkü taahhüt bitiminde müşteriyi bu kadar yüksek fiyatlarla karşı karşıya bırakmanın adil olmadığını düşünüyorum. Yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak, sadakatimin bu şekilde karşılık bulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı ve bu durum çözülmezse hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Talebim, mevcut tarifemin ücretinin taahhütlü dönemde ödediğim ücrete yakın, makul ve sürdürülebilir bir seviyeye düşürülmesi ve yıllardır kullanıcı olan müşterilere daha uygun fiyatların sunulmasıdır. Aksi halde hem gerekli mecralara başvuracağımı hem de operatör değişikliği yapacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
