Taahhüt Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Mağduriyeti

Kübra

Vodafone

16 Aralık 2025 10:38

178

Vodafone mobil hattım için yaptığım son taahhüt yenilemesi sonrasında faturam bir anda 738,38 TL olarak geldi ve bu tutar önceki aylarıma göre çok daha yüksek. Yeni taahhütle birlikte daha avantajlı veya en azından benzer bir ücret ödeyeceğimi düşünürken, taahhüt sonrası ilk faturamın bu kadar yüksek gelmesi beni mağdur etti.

Taahhüt yenilemesini yaptıktan sonra herhangi bir müşteri temsilcisiyle ayrıca görüşme yapmadım. Bu nedenle bana ek bir ücretlendirme, tarife değişikliği ya da ekstra bir koşul hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Faturayı gördüğümde, yeni taahhütle birlikte faturamın artmış olduğunu fark ettim.

Vodafone’dan talebim, eski taahhüt koşullarıma geri döndürülmem ve faturamın buna göre yeniden düzenlenmesi, gerekirse fazla yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesidir. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Vodafone

16 Aralık 2025 11:25 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Aralık 2025 17:28

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitti, Faturam Katlandı: Beklenmedik Zam Ve Çözüm Yok!

Şirin

Vodafone

15 Aralık 2025 17:51

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone mobil hat abonesiyim. 12.2025 tarihinde taahhüt sürem bittiği gerekçesiyle, normalde yaklaşık 250 TL civarında gelen faturam bir anda 700 TL’ye çıkarıldı. Herhangi bir onayım, bilgilendirmem veya tarafıma açıkça anlatılmış bir değişiklik olmadan bu kadar yüksek bir artışla...

taahhut-bitti-faturam-katlandi-beklenmedik-zam-ve-cozum-yok-2.jpg

taahhut-bitti-faturam-katlandi-beklenmedik-zam-ve-cozum-yok-1.jpg

Onayım Olmadan Taahhüt Artışı Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Arif

Vodafone

13 Aralık 2025 01:19

131

Vodafone mobil hattımda bulunan taahhüdüm gün içerisinde herhangi bir onayım ya da bilgilendirme yapılmadan birden yükseltildi ve faturam yaklaşık 1.100 TL olarak görünüyor. Taahhüt koşullarımda böyle bir artış olacağı bana önceden açıkça belirtilmedi ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Ben bu hatt...

Taahhüt Yenilemesi Sonrası Faturam Söz Verilenden Yüksek Geldi, Sorunun Çözülmesini İstiyorum

Erdoğan

Vodafone

11 Aralık 2025 13:54

Vodafone’a ait bireysel mobil hattımın taahhüt yenilemesini yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetleri üzerinden yaptım. Görüşmede aylık fatura tutarımın yaklaşık 385 TL olacağı konusunda anlaştığımızı düşünürken, sonrasında faturalarım 430 TL civarında gelmeye başladı. Aradaki bu farkın neden kaynaklan...

Feyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitince Fatura 100 TL Arttı, Çözüm Sunulmadı

Feyza

Vodafone

26 Kasım 2025 22:29

281

Vodafone hattımda taahhütlü olarak aylık 330 TL ödediğim paketimin ücreti, taahhüdüm biter bitmez bu ay itibarıyla 430 TL’ye yükseltildi. Aynı paket i...

Yusuf sonuçtan memnun

Çözüldü