to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Mağduriyeti
Vodafone mobil hattım için yaptığım son taahhüt yenilemesi sonrasında faturam bir anda 738,38 TL olarak geldi ve bu tutar önceki aylarıma göre çok daha yüksek. Yeni taahhütle birlikte daha avantajlı veya en azından benzer bir ücret ödeyeceğimi düşünürken, taahhüt sonrası ilk faturamın bu kadar yüksek gelmesi beni mağdur etti.
Taahhüt yenilemesini yaptıktan sonra herhangi bir müşteri temsilcisiyle ayrıca görüşme yapmadım. Bu nedenle bana ek bir ücretlendirme, tarife değişikliği ya da ekstra bir koşul hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Faturayı gördüğümde, yeni taahhütle birlikte faturamın artmış olduğunu fark ettim.
Vodafone’dan talebim, eski taahhüt koşullarıma geri döndürülmem ve faturamın buna göre yeniden düzenlenmesi, gerekirse fazla yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesidir. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
