Taahhüt Sonrası Aşırı Fatura Artışı Ve Uygun Tarife Talebi

Vodafone mobil hattımın son faturası için yaklaşık 700 TL tutarında borç yansıtıldı. Aynı hat için taahhüt sürem bitmeden önce uzun zamandır 200 küsur lira civarında ödeme yapıyordum. Herhangi bir ek talebim ya da kullanımım olmamasına rağmen faturamın bu kadar yükselmesini kabul etmiyorum.

Taahhüdümün biteceğine dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı; ancak yine de taahhüt bitiminden sonra bu kadar yüksek bir ücretlendirme olacağını beklemiyordum. Hattıma ait GSM numaram 5431****10’dur. Bu son çıkan faturayı henüz ödemedim ve detaylarında anlam veremediğim bir artış görüyorum.

Ayrıca taahhüt bitiminde bütçeme uygun başka bir tarifeye geçmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, tarafıma uygun ve makul bir tarife sunulmadı. Bu yüzden şu an ödemem istenen fatura, benim için ekonomik olarak ciddi bir yük oluşturmaktadır.

Faturamın kalem kalem incelenerek hangi gerekçeyle bu tutarın çıkarıldığının açıklanmasını, mümkünse önceki dönemlerime yakın makul bir seviyeye çekilmesini, bütçeme uygun yeni bir tarifeye geçirilmemi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.