to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası 900 TL Teklifiyle Sadakatim Göz Ardı Edildi
Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB” tarifesinden genel olarak memnundum. Ancak taahhüt sürem bittikten sonra aynı tarife için tarafıma aylık yaklaşık 900 TL ücret teklif edildiğini, oysa daha önce bu tarife için aylık 450 TL ödediğimi öğrenince büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut tarifeme ancak bu yüksek bedelden devam edebileceğim, daha makul bir teklif sunulamayacağı ve eskiye yakın bir tutarın mümkün olmadığı söylendi. Bu durum, uzun süredir abonesi olduğum ve düzenli ödeme yaptığım bir operatörden beklemediğim bir yaklaşım olduğu için kendimi mağdur hissediyorum ve numaramı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünür hâle geldim.
Vodafone’dan beklentim, bugüne kadar ödediğim tutara yakın, mümkünse aynı fiyata veya makul bir bedelle taahhüdümün yenilenmesi ve sadakatimin dikkate alınmasıdır. Uzun yıllardır abonesi olduğum göz önünde bulundurularak, ücretlendirmemin yeniden değerlendirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
