to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası 900 TL Teklifiyle Sadakatim Göz Ardı Edildi
Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB” tarifesinden genel olarak memnundum. Ancak taahhüt sürem bittikten sonra aynı tarife için tarafıma aylık yaklaşık 900 TL ücret teklif edildiğini, oysa daha önce bu tarife için aylık 450 TL ödediğimi öğrenince büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut tarifeme ancak bu yüksek bedelden devam edebileceğim, daha makul bir teklif sunulamayacağı ve eskiye yakın bir tutarın mümkün olmadığı söylendi. Bu durum, uzun süredir abonesi olduğum ve düzenli ödeme yaptığım bir operatörden beklemediğim bir yaklaşım olduğu için kendimi mağdur hissediyorum ve numaramı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünür hâle geldim.
Vodafone’dan beklentim, bugüne kadar ödediğim tutara yakın, mümkünse aynı fiyata veya makul bir bedelle taahhüdümün yenilenmesi ve sadakatimin dikkate alınmasıdır. Uzun yıllardır abonesi olduğum göz önünde bulundurularak, ücretlendirmemin yeniden değerlendirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandım ama ne yazık ki yine çok yüksek ücretli teklifleri sindular bir de teklifi kabul etmezsen dhaad ayuksek miktarlarla karşılaşacağımı söylüyorlar
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Güzel bir ücret teklifi bekliyorum
Uzun süredir Vodafone Red müşterisiyim ve şu anda Red'li 20 tarifesini kullanıyorum. Tarafıma tanımlı taahhüt bugün itibarıyla sona erdi ancak son dönem fiyat politikası nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Yeni gelen müşterilere çok daha uygun teklifler sunulurken, mevcut ve uzun süreli müşteri olmama rağmen bana hem daha az hak içeren hem de neredeyse iki katı fiyata varan tarifeler teklif ediliyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mevcut haklarımın da altında kalan, buna rağmen çok daha yüksek ücretli paketler önerildi. Uygulama üzerinden görüntülediğim “geçebileceğim tarifeler” ekranında da makul, avantajlı bir teklif göremiyorum. Sunulan bu fiyatlar beni resmen operatör değiştirmeye zorlar hale getirdi. Uzun süredir müşteriniz olarak, yeni müşteriyle kıyaslandığında geri planda bırakılmak istemiyorum. Mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul ve rekabetçi bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasını ve fiyatlandırmada uzun süreli müşterilerin de gözetilmesini talep ediyorum. Uygun bir teklif sunulmaması halinde operatör değişikliği düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
