Kısa Gecikme Nedeniyle İnternet Hizmetinin Kesilmesi Ve Yanıltıcı Açıklama

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, son ödeme tarihi 12.10.2026 olan faturam sadece 11 gün geciktiği için hattım fiilen kullanılamaz hale getirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda hattın kapatılmadığını, sadece kısıtlama olduğunu söylüyorlar ancak modem üzerinden internete erişemiyoruz.

Modemden giriş yapmaya çalıştığımızda doğrudan sadece ödeme sayfasına yönlendiriliyoruz ve normal internet erişimi sağlanmıyor. Bu durum yaklaşık 3 gündür aynı şekilde devam ediyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Faturam gecikmiş olsa bile hattımın bu şekilde tamamen kullanılmaz hale getirilmesini ve verilen bilginin sahadaki durumla uyuşmamasını kabul etmiyorum. İnternet erişimimin acilen tekrar açılmasını ve bu tür kısıtlamaların daha makul ve bilgilendirici şekilde yapılmasını talep ediyorum.