Taahhüt Sonrası 20 GB İnternet İçin 520 TL Teklif, Müşteri Mağduriyeti

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra, ihtiyacım olan tek şey yalnızca 20 GB internet içeren ve yaklaşık 250 TL civarında makul bir tarifeydi. Ancak hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hem de Vodafone bayisine gittiğimde, bana sunulan en düşük 20 GB’lik paketin 520 TL olduğu söylendi.

İhtiyacımı ve bütçemi açıkça belirtmeme rağmen, ne müşteri hizmetleri ne de bayi tarafından daha uygun fiyatlı bir seçenek sunulmadı ve herhangi bir çözüm önerisi de getirilmedi. Taahhüdüm sona ermiş olmasına rağmen hâlâ makul bir teklif alamıyor olmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Vodafone’dan, sadece 20 GB internet içeren ve belirttiğim fiyat aralığına daha yakın, makul ve erişilebilir bir tarife seçeneği sunulmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.