to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Tarifemin Eski Taahhüt Bitişinden Önce Aktif Edilmesi Ve Ücretlendirilmesi Hakkında Şikayet
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden taahhüt sürem bittiği için tarafıma bir kampanya sunuldu. Mevcut paketimin 370 TL olarak devam ettirilebileceği bilgisi verildi. Ben de bu teklifi 03.07.2026 tarihinde uygulama üzerinden kabul ettim. Eski taahhüdüm ise 07.07.2026 tarihinde sona eriyordu ve bu taahhüde istinaden hattımda 10 GB üzeri internet hakkım bulunmaktaydı.
Tarifeyi kabul ettikten sonra hattıma 07.07.2026 tarihine kadar kullanabileceğim yeni bir paket tanımlandı ve bu paket için 49,33 TL tutarında bir ücret yansıtılacağına dair SMS aldım. Ben yeni tarifemin, önceki taahhüdüm resmi olarak bittikten sonra devreye girmesini talep etmeme rağmen, bu geçiş döneminde ek ücretlendirme yapılmasını haksız buluyorum.
Vodafone’dan, 49,33 TL tutarındaki bu ek ücretin iptal edilmesini ve yeni tarifemin eski taahhüdümün bitiş tarihi olan 07.07.2026 sonrasında başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir işlemi düzeltmediniz utanmadan buraya yalan yanlış yazmayın. Benim eski verdiğim taahhüt bitmeden sonlandırıp yeni taahhüde geçiyorsunuz hemen. Yeni taahhüdün tutarı daha yüksek olduğu için o ücret den faturalandırmak için. Normalde eski taahhüt bitiyor ayın 7 sinde. Ben önceden talimat verdim ki eski taahhüdüm tamamlandığında yenisine direk geçiş yapılsın diye. Küçücük sinek mide bulandırır diyorlar ya 49 TL için taahhüdü iptal edip başka operatöre geçiş sağlayacağım. Cayma bedeli de çıkmıyor.
Üç gün için 49 TL fatura çıkartıp o üç günü 1 ay olarak değerlendiriyorlar ve yeni paketin 11 aylık oluyor. Benim de ayın 7'sinde doluyordu. Ayın 6'sında saat 17'de yeni tarifeye geçtim. Birkaç saat için 7.5₺ fatura çıkarttılar. Tobi'den taahhüdümün ne zaman sonlanacağını sorguladığımda 10 ay 30 gün sonra diyor. 6-7 saatle 30 günümü yediler. Güya 12 ay taahhüt veriyoruz ama kendileri uymuyor