to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Sınırsız Konuşma Özelliği Uygulanmadı
Vodafone faturalı hattımı dün yeni bir tarifeye geçirdim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, geçeceğim tarifede Vodafone içi sınırsız konuşma hakkı olduğunu özellikle sordum ve bu özelliğin olduğunu beş defa tekrar teyit ettirdim. Buna rağmen hattıma Vodafone içi sınırsız konuşma özelliği tanımlanmadı.
Şu anda Vodafone içi yaptığım görüşmeler, sınırsız olması gerekirken tarifemdeki mevcut dakikalar üzerinden düşülüyor. Bu durum, bana telefon görüşmesi sırasında verilen bilgilendirmeye tamamen aykırı olduğu için mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana vadedilen Vodafone içi sınırsız konuşma hakkının, tarifeme derhal ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu hatalı bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve gösterilecek ilgi için şimdiden Vodafone ailesine teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
