to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 550 TL Fatura Ve Sınırsız Konuşma Hakkı Sağlanmadı
Vodafone faturalı hattım için 1 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında bana yeni tarifemde sınırsız uygulama ve sınırsız konuşma olacağı ve aylık fatura tutarımın 550 TL olacağı açıkça söylendi. Ancak fatura kesiminde hem faturam çok yüksek geldi hem de hattımda sınırsız konuşma hakkımın olmadığını gördüm.
İşlemi tamamen telefon üzerinden Vodafone müşteri hizmetleri ile gerçekleştirdim ve verilen bilgilere güvenerek onay verdim. Sonrasında bu yanlışlığı düzeltmek için tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Bana hem yanlış bilgi verilmesi hem de sonrasında muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırdı.
Vodafone’un telefon görüşmesinde tarafıma verilen taahhütlere uymasını, bana söylenen şekilde tarifemin düzeltilmesini, faturamın vaat edilen tutar olan 550 TL’ye düşürülmesini ve hattıma sınırsız konuşma paketinin tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili görüşme kayıtlarımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
