to read complaints and reviews, or file yours.Tarifede Belirlenen Dakika Hakkı Günlük Kullanımımı Karşılamıyor
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir fatura ve tarife geçişi yaptım. Görüşme esnasında bana dakikalar konusunda net bir bilgi verilmedi, sonrasında anladım ki tanımlanan dakika hakkı günlük kullanımıma kesinlikle yetmiyor ve şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Her ay fatura ödüyor olmama rağmen, dakikalarım kısa sürede bittiği için konuşmalarımı kısıtlamak zorunda kalıyorum ve sürekli ek kullanım ücreti çıkmasından endişe ediyorum. Görüşmede bana, bu kadar yetersiz bir dakika hakkı olduğu açık ve anlaşılır şekilde belirtilseydi bu tarifeye kesinlikle geçmezdim.
Mağduriyetimin giderilmesi için, hattıma sınırsız dakika içeren uygun bir tarifeye ek ücret yansıtılmadan geçirilmek istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve iletişim ihtiyaçlarımı rahatlıkla karşılayabileceğim bir pakete geçirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
