to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Talebim Cevapsız, Vodafone'a Şikayet
Vodafone hattım için dün tarife değişikliği talebinde bulundum. İnternetimin sınırsız olacağı, aynı zamanda daha uygun fiyatlı ve konuşma dakikası yüksek bir tarifeye geçmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen talebimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Şikayet bölümünden en az 15 kez mesaj göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Hem internet hem de dakikalarım konusunda istediğim tarife değişikliği bir türlü sağlanmıyor, ne arayan oluyor ne de çözüm sunuluyor.
Uygun fiyatlı, sınırsız internetli ve dakikası yüksek bir tarifeye geçirilmek ve süreçle ilgili tarafıma ivedi olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde hattımı Vodafone’dan taşımayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone müşterisiyim ve yaklaşık 1 aydır Red'li 18 GB tarifesini 294 TL ödeyerek kullanıyorum. Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde tarifemi bütçeme uygun, sınırsız ve dakikası yüksek bir tarifeyle değiştirmek istediğimi belirttim. Özellikle bütçemin sınırlı olduğunu, 600–700 TL bandındaki tarifeleri kesinlikle ödeyemeyeceğimi ifade ettim.
Görüşmede 400 TL civarında, mümkünse sınırsız internetli ya da en azından 25 GB civarı internet içeren, dakikası da yüksek bir tarife talep ettim. Buna rağmen bana sürekli 600–700 TL civarında, bütçemi aşan tarifeler sunuldu ve ihtiyacıma, bütçeme uygun bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerinden bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Talebim, bütçeme uygun, yaklaşık 400 TL bandında, sınırsız ya da en azından 25 GB civarı internet içeren ve dakikası yüksek bir tarifeye geçirilmemdir. Bu konuda tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde operatör değişikliğine gitmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle memnun kalmadım sorunumu çözmediniz ben size bütçeme uygun 350.400 TL sınırsız internet dakikası çok olan bir tarife istediğimi söyledim ama siz bana dalga geçer gibi 500 TL 700 TL civarı tarifeler sundunuz ve başka tarifeler yok elimizde 2 tane var diyerek geçiştirdiniz sorunumu çözmediniz o yüzden Vodafone'dan başka operatöre geçeceğim hayal kırıklığı yaşattınız resmen
